Datenschutzinformation

Diese Datenschutzinformation erklaert die Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Lisa-Webseite und im Kundenportal.

Verantwortlicher

Michael Haase, Mihacon - Michael Haase Consulting, Schaumbergerstrasse 5, 01157 Dresden, Deutschland. Kontakt: michael@michaelhaase.com.

Portal und Konto

Fuer Registrierung, Login und Konfiguration werden E-Mail-Adresse, Firmenangaben, Sitzungsdaten und die vom Kunden eingegebenen Betriebsregeln verarbeitet. Dies dient der Vertragsanbahnung, Vertragserfuellung und sicheren Bereitstellung von Lisa.

Abrechnung

Zahlungs- und Rechnungsdaten werden durch Stripe verarbeitet. Lisa speichert die Stripe-Kunden- und Subscription-Referenzen sowie den abrechnungsrelevanten Status.

Telefonie und Assistenz

Nach Aktivierung verarbeitet Lisa die fuer Annahme, Strukturierung und Weiterleitung eines Anrufs erforderlichen Angaben. Dazu koennen Name, Telefonnummer, Adresse, Anliegen, Dringlichkeit, Rueckruf- und Termininformationen gehoeren. Umfang, Aufbewahrung und optionale Aufzeichnung richten sich nach der dokumentierten Kundenkonfiguration und der Auftragsverarbeitungsvereinbarung.

Empfaenger und optionale Integrationen

Fuer Betrieb und Bereitstellung werden die unter Unterauftragnehmer genannten Anbieter eingesetzt. Google Calendar wird nur nach ausdruecklicher Aktivierung durch den Kunden verbunden. Zahlungsdaten werden unmittelbar durch Stripe verarbeitet.

Speicherdauer und Sicherheit

Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies fuer Vertrag, Leistungserbringung, gesetzliche Pflichten oder die vereinbarte Aufbewahrung erforderlich ist. Zugriffe und Konfigurationen werden mandantenbezogen begrenzt. Konkrete Fristen fuer Anrufdaten werden in der Kundenkonfiguration und der AVV festgelegt.

Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen koennen Auskunft, Berichtigung, Loeschung, Einschraenkung, Datenuebertragbarkeit und - soweit anwendbar - Widerspruch oder Widerruf einer Einwilligung verlangen. Zudem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehoerde. Anfragen koennen an die oben genannte E-Mail-Adresse gerichtet werden.

Weitere Informationen: Auftragsverarbeitung und Unterauftragnehmer.